Política de Privacidade

• Nome: Alessandra Lima Gomes
• Atividade: estética
• NIF: 307986403
• Morada: Rua Combatentes da Grande Guerra 86B, 3.º andar, 3030-181 Coimbra
• Contacto e pedidos RGPD: alessandralgomes13@gmail.com

• Dados de contacto: nome, número de telefone e e-mail.
• Conteúdo das mensagens que troca connosco pelo WhatsApp e pelo chat do site.
• Dados de marcações: datas, horários e serviços pretendidos.
• Informação sobre a sua pele ou saúde que decida partilhar por ser relevante para o tratamento (por exemplo, numa ficha de avaliação). Estes dados só são tratados com o seu consentimento explícito.

• Responder aos seus pedidos e dúvidas.
• Gerir as suas marcações.
• Enviar lembretes de marcações e informação sobre os serviços que pediu.
• Melhorar o nosso atendimento.

Só enviamos comunicações de marketing se nos der consentimento para isso. Pode retirar esse consentimento a qualquer momento, bastando pedir-nos.

Tratamos os seus dados com base no RGPD (artigos 6.º e 9.º):

• Diligências pré-contratuais e execução do contrato: responder a pedidos e gerir marcações.
• Consentimento: comunicações de marketing.
• Interesse legítimo: melhorar e organizar o atendimento.
• Consentimento explícito: dados de saúde relevantes para o tratamento (artigo 9.º).

As mensagens enviadas pelo WhatsApp e pelo chat do site podem ser respondidas por um assistente automático com inteligência artificial, que ajuda a tirar dúvidas e a marcar sessões.

• Pode pedir, a qualquer momento, para falar com uma pessoa.
• As respostas automáticas não substituem o aconselhamento de um profissional.

Recorremos a fornecedores (subcontratantes) que tratam dados apenas em nosso nome:

• WhatsApp Ireland Limited / Meta — plataforma de mensagens.
• DBC Software — fornecedor tecnológico do assistente.
• Fornecedores de alojamento e de modelos de inteligência artificial usados pelo assistente.

Não vendemos os seus dados.

Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência é feita com garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou uma decisão de adequação.

As conversas e os dados de contacto são conservados durante 24 meses após o último contacto, salvo quando a lei obrigue a guardá-los por mais tempo. Findo esse prazo, são apagados ou anonimizados.

Em qualquer momento pode pedir:

• acesso aos seus dados;
• retificação de dados incorretos;
• apagamento dos dados;
• limitação do tratamento;
• oposição ao tratamento;
• portabilidade dos dados;
• retirada do consentimento, sem afetar o tratamento feito até essa data.

Envie o seu pedido para alessandralgomes13@gmail.com. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

Pode pedir que apaguemos os seus dados de uma destas formas:

1. Por e-mail: envie uma mensagem para alessandralgomes13@gmail.com com o assunto «Exclusão de dados», indicando o número de WhatsApp que usou para falar connosco.
2. Pelo WhatsApp: envie a mensagem «APAGAR MEUS DADOS».

Respondemos e apagamos os seus dados no prazo máximo de 30 dias. Os dados que a lei nos obriga a conservar (por exemplo, para efeitos de faturação) são mantidos apenas durante o prazo legal e depois apagados.

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

O site usa apenas cookies necessários ao seu funcionamento — por exemplo, para manter a sessão iniciada na área de cliente. Guarda também no seu navegador a conversa do chat e a sua escolha sobre cookies. O site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de análise.

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

Última atualização: 30 de setembro de 2026.